折りたたみ自転車の専門店キャラウエイのお客様サポートのページ

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購入後の問い合わせ

2008年10月10日

購入した自転車の車体番号を知りたい。

防犯登録には車体番号をお知らせいただく必要がありますので
車体番号を確認してください。

詳しく見る "購入した自転車の車体番号を知りたい。" »

2008年08月14日

届いた自転車に不具合があります。

・ お届けした自転車に不具合があった場合
 ご使用を中止しすぐに 当店サポート窓口にご連絡ください
 TEL:050-3538-0975
 営業日はTOPページカレンダーをご覧ください。

・ 原則的にお客様宅に最も近い当店協力店を
  紹介させていただきますのでそちらで対応いたします。

・ 保障期間中であっても自転車の不具合を当店の許可無く
  別の自転車店へ修理を出した場合は
  修理代金をお支払いできない場合がございます。

・ 不具合で構造上の欠陥と当店及びメーカーで判断されたのもについて
  お客様よりいただいたお問い合わせで
  当店及びメーカーで不良と判断された不具合は
  誠意を持って対応させていただきます。
  お客様と 当店及びメーカー側で見解が分かれる場合は
  当店、及びメーカー側の判断とさせていただきます。

・ 商品の品質は万全を期しておりますが、
  万一お届けした商品に 初期不良・品違い等ありました場合は、
  お届けから5日以内にご連絡いただければ交換させていただきます。

  ※交換に掛かる送料は当店にて負担致します。

  ※返送の手間等の理由での廃棄処分ならびに
   廃棄処分費用負担等は行えませんので、
   これらサービスをお求めの方は最寄の実店舗にてお買い求めください。

・ 内容によりましては修理対応となりますが、
  当店又はメーカーにて承諾させて頂いた内容に対する
  修理費用につきましてはメーカーにて修理費用を負担させて頂きます。

  ※連絡無しの突然の請求は対応致しかねます。

・ 修理へ持ち込む際に要した費用や問い合わせ時の通信費、
  交通費等の初期不良に起因する費用は、
  一切保証できませんのでご了承ください。

・ 返金・返品でのご対応は致しかねます。

・ お客様のご都合による返品は如何なる場合でも受付けておりません。

・ 画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。

上記、ネット通販である以上、予めご了承ください。
実店舗と同等のサービスをお求めの場合は、
最寄の自転車店などでお買い求めください。

届いた商品が注文した商品と違います。

取り急ぎ正規の品の発送をいたします
万が一品切れの場合は返金か代変え品を
お客様との話し合いの上お送りいたします。

まずは 当店サポート窓口までご連絡ください。