お客様サポート: 注文前、ご注文時

個人購入ですが会社名義で領収証を発行していただくことは可能でしょうか？

代金引換の場合は
配送伝票のお届け先が　請求先名になります。

個人でご購入でも
ご注文時に　お届け先名は会社名でご注文ください。

ご注文情報入力時に

ご注文者様→アナタ様

お届け先→会社宛で　領収証は会社への領収書になります。

商品を受け取る日にち指定はできますか？

はい　なるべくご希望に添えるように努力いたしますが
遅配についての責任はおいかねます。

商品を受け取る時間帯指定はできますか？

はい　運送会社のサービスで可能ですが
確約するものではありません
運送状況、配送地域によりお受けできない場合がございます

あくまでも　目安とお考えください。

領収書の発行はしてもらえますか？

はい、代金引換、後払いの場合は引き受け会社の領収書、
各前払い、クレジットカードの場合は当店の領収書を発行いたします。
ご希望の場合は　その旨お申しつけください。

景品やプレゼントに使う場合取り置きはしてくれますか？

はい　取り置き可能です、数量が多い場合は　お問い合わせください。　また　商品代金はご注文時に前払いでお願いいたします。

注文フォームよりお届け先をご指定ください。

カードでの支払方法を教えてください

ご注文画面で　クレジットカード番号をお支払い回数、有効期限を入力していただく　項目がございますので　そちらより入力をお願いいたします。

お店まで取りにいく事は可能ですか？

はい　お越しをお待ち申し上げております　来社の前には前日までにお電話でご一報くださいますようお願いいたします。

海外発送はしていますか？

ただいまのところ　海外発送はいたしておりません。

修理について

修理については　他の自転車屋さんにお出しいただいてけっこうですが　修理費用につきましてはお客様でご負担ください。

交換品で必要なものがございましたらメーカーより取り寄せますので　どうぞ　当店窓口までお問い合わせください。

折りたたみ自転車の折りたたみ方について

自転車の折りたたみ方法は動画で説明しておりますので　こちらよりご覧ください。
　折りたたみ自転車の折りたたみにかかる時間は2分ほどから数十秒ほどです

携帯電話で受信した受注メールが途中で切れます

ご注文いただいたお客様に　ご確認をいただきたいことをたくさんありますので　どうしても文が長くなってしまいます。

文字数の関係でお客様の携帯電話では受信しきれない場合がございます　お使いの携帯電話の受信可能文字数の設定をを変更されるか　当店窓口までお使いのパソコンのメールアドレスをお知らせください。

インターネットでしか注文を受け付けてもらえませんか？

ご注文はインターネットのほかFAXとお電話でもうけたまわっております。　ＦＡＸの場合はこちらより注文用紙をダウンロードしてください。
注文FAX番号 0595-20-1187

発送時に伝票番号を教えてくれますか？

発送時に　商品問い合わせ番号と問合せ先運送会社のホームページURLをお知らせいたしますのでそちらより運送状況の確認、受け取り日時の変更をしていただけます。

パンフレットはありますか？

総合カタログはご用意しておりません　ご希望の商品をお申し付けください。

折りたたみ自転車の専門店キャラウエイのお客様サポートのページ